Política de privacidad


Última actualización: 17 de julio de 2026

En Aquí lo compré respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos es confiada.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en la República de Colombia.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: Aquí lo compré

Titular: Persona Natural inscrita en el Registro Único Tributario (RUT)

Correo electrónico:

contacto@aquilocompre.com

WhatsApp

+57 324 718 0144

2. Alcance

Esta Política aplica a toda información personal recopilada a través de:

  • Sitio web.

  • Formularios.

  • Compras.

  • Registro de usuarios.

  • Atención al cliente.

  • WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Formularios de contacto.

  • Cookies.

  • Herramientas de analítica.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar información como:

Datos de identificación

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Documento de identificación cuando sea necesario.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad.

  • Departamento.

  • País.

Datos de contacto

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • WhatsApp.

Información de compra

  • Productos adquiridos.

  • Historial de pedidos.

  • Valor de las compras.

  • Estado del pedido.

  • Dirección de envío.

Información técnica

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Zona horaria.

  • Idioma.

  • Cookies.

  • Identificadores del dispositivo.

  • Fecha y hora de acceso.

Información de navegación

Podemos recopilar información relacionada con:

  • páginas visitadas;

  • tiempo de permanencia;

  • clics;

  • búsquedas;

  • interacción con el sitio;

  • campañas publicitarias.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • procesar pedidos;

  • confirmar compras;

  • realizar entregas;

  • responder consultas;

  • atender garantías;

  • gestionar devoluciones;

  • realizar reembolsos;

  • prevenir fraudes;

  • verificar identidad cuando sea necesario;

  • mejorar nuestros servicios;

  • generar estadísticas;

  • optimizar la experiencia del usuario;

  • cumplir obligaciones legales;

  • responder requerimientos de autoridades competentes;

  • administrar la relación comercial con el cliente.

Cuando exista autorización, también podremos utilizar la información para:

  • enviar promociones;

  • novedades;

  • campañas publicitarias;

  • descuentos;

  • recomendaciones de productos;

  • comunicaciones comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

  • autorización del titular;

  • ejecución de la relación contractual;

  • cumplimiento de obligaciones legales;

  • interés legítimo cuando sea permitido por la legislación colombiana.

6. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestros formularios, procesos de compra o registro, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

La autorización podrá revocarse cuando ello sea legalmente procedente.

7. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

  • conocer la información almacenada;

  • actualizar sus datos;

  • rectificar información inexacta;

  • solicitar prueba de la autorización otorgada;

  • solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente;

  • revocar la autorización;

  • presentar consultas;

  • presentar reclamos;

  • acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

8. Procedimiento para consultas

Las consultas relacionadas con datos personales deberán enviarse a:

contacto@aquilocompre.com

La respuesta será emitida dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. Procedimiento para reclamos

Los reclamos deberán contener como mínimo:

  • nombre del titular;

  • descripción de la solicitud;

  • datos de contacto;

  • documentos que soporten la petición cuando sea necesario.

Si la solicitud resulta incompleta, podremos requerir información adicional para continuar con el trámite.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;

  • ejecutar la relación comercial;

  • atender garantías;

  • resolver controversias;

  • cumplir obligaciones tributarias;

  • ejercer defensa jurídica cuando sea necesario.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

  • pérdida;

  • acceso no autorizado;

  • modificación;

  • divulgación;

  • destrucción;

  • uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

12. Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios.

Entre ellos:

  • operadores logísticos autorizados;

  • pasarelas de pago;

  • proveedores autorizados para el despacho de pedidos;

  • plataformas tecnológicas utilizadas para operar la tienda;

  • autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos bases de datos personales a terceros.

13. Transferencias internacionales

Algunas plataformas tecnológicas utilizadas para operar nuestro comercio electrónico pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas razonables para procurar que los datos personales reciban un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

14. Plataformas utilizadas

Nuestro comercio electrónico puede utilizar servicios prestados por terceros, incluyendo:

  • Shopify.

  • Proveedores autorizados.

  • Operadores logísticos.

  • Pasarelas de pago.

  • Plataformas de analítica.

  • Plataformas publicitarias.

Cada uno de estos proveedores podrá tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

15. Información financiera

Aquí lo compré no almacena números completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.

Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas con estándares de seguridad propios.

16. Prevención del fraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes y a la empresa, podremos realizar validaciones adicionales cuando existan indicios razonables de fraude.

Estas validaciones podrán incluir la verificación de información suministrada durante la compra.

17. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su autorización, podremos enviar información relacionada con:

  • promociones;

  • lanzamientos;

  • novedades;

  • campañas comerciales;

  • descuentos.

El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

18. Política de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias y recopilar información estadística.

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento correcto del sitio web.

Sin ellas algunas funciones pueden no estar disponibles.

Cookies de rendimiento

Permiten analizar el comportamiento general del sitio para mejorar su funcionamiento.

Cookies analíticas

Utilizamos herramientas como Google Analytics para conocer información estadística relacionada con:

  • visitas;

  • páginas consultadas;

  • tiempo de permanencia;

  • comportamiento general de navegación.

Cookies publicitarias

Podemos utilizar herramientas como:

  • Google Ads.

  • Meta Pixel.

Estas herramientas permiten mostrar publicidad más relevante de acuerdo con los intereses del usuario.

Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por plataformas externas utilizadas para operar el sitio web.

Cada proveedor administra dichas cookies conforme a sus propias políticas.

Administración de cookies

El usuario puede configurar su navegador para:

  • aceptar cookies;

  • rechazarlas;

  • eliminarlas;

  • limitar su utilización.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

19. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años.

Los menores de edad únicamente podrán realizar compras bajo la supervisión y autorización de sus padres o representantes legales.

20. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas administradas por terceros.

Aquí lo compré no controla dichas páginas y no es responsable de sus prácticas de privacidad ni del contenido publicado en ellas.

21. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales puede comunicarse con:

Correo electrónico:

contacto@aquilocompre.com

WhatsApp:

+57 324 718 0144

Última actualización: 17 de julio de 2026.